Directrices para devoluciones

Cancelación de pedidos

Aceptamos la cancelación de un pedido antes de que el producto haya sido enviado o producido. Si se cancela el pedido, se le reembolsará el importe total de la compra. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si aplica)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los bienes.
Para ser elegible para la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.

Notas:

  • Los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para la devolución dentro de los 14 días.

  • Si la devolución se debe al consumidor, este es responsable de los gastos de envío. El costo depende de la empresa de mensajería que elija.

  • Si los bienes recibidos están dañados o defectuosos por nuestra causa, el consumidor no debe pagar los gastos de envío.

  • No se cobrarán tarifas de reposición por devolver un producto.

Reembolso (si aplica)

Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. También le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si el reembolso es aprobado, se procesará y el crédito se transferirá automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego contacte con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en registrarse oficialmente el reembolso. Después, contacte con su banco. A veces tarda en reflejarse.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de service@kariweor.com.

Dirección de devolución:
3rd Floor, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.

CÓMO DEVOLVER:
El paquete de devolución debe incluir el número de pedido y la razón de la devolución.